前台简历范文
个人信息
- 姓名:张小芳
- 性别:女
- 出生日期:1995年6月
- 手机:138-xxxx-xxxx
- 邮箱:xiaofangzhang@example.com
- 地址:XX省XX市XX区XX路XX号
教育背景
2013.09 - 2017.06 XX大学 电子商务专业 本科
工作经历
2017.07 - 至今 XX酒店 前台接待
主要职责:
- 负责接待来宾,提供热情、专业的服务;
- 办理入住、退房手续,确保客人的个人信息安全;
- 负责前台收银、结账、发票开具等工作;
- 接听电话,解答客户咨询,处理投诉;
- 维护前台秩序,确保客人安全;
- 协助部门主管完成其他相关工作。
工作成果:
- 多次获得客人好评,提升酒店口碑;
- 连续三年被评为“优秀员工”;
- 成功处理多起客户投诉,提高客户满意度。
专业技能
- 熟练掌握前台接待的各项业务流程;
- 良好的沟通协调能力,善于处理人际关系;
- 熟练使用Office办公软件,具备基本的电脑操作能力;
- 具备一定的英语口语表达能力,能够应对外国客人。
个人优势
- 形象气质佳,具备良好的职业素养;
- 严谨的工作态度,责任心强;
- 热爱前台接待工作,具备较强的团队协作精神;
- 能够承受工作压力,适应倒班工作。
自我评价
本人性格开朗、热情,对待工作认真负责,具备较强的团队协作精神。在前台接待工作中,始终以客户为中心,提供优质的服务,赢得了客户的信任和好评。在未来的工作中,我将继续努力,提升自己的业务能力,为公司创造更多的价值。
求职意向
- 岗位:前台接待/前台主管
- 行业:酒店/旅游/餐饮
- 薪资要求:面议
- 工作地点:XX省XX市
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